Problema Riavvio "a caldo" PC

[Ekans2011]

Ok, al momento sto facendo il test "basilare" di rimuovere 1 RAM alla volta per vedere cosa succede (EXPO disabilitato).
Con 1 solo banco RAM il riavvio è andato bene un paio di volte, alla terza, il computer semplicemente non si spegneva, led arancio/giallo acceso, che dovrebbe essere quello del check RAM...
Ora sto provando con l'altro banco, per vedere se fa la stessa cosa...

Riportare il BIOS allo stato di default... Implica poi dover fare dei settaggi manualmente? Non ne avrei alba...

Secondo te con solo 16Giga di RAM riesco a far girare Cyberpunk 2077 ?

Sto quasi pensando di chiedere un upgrade a 2x 32, tanto per, se succede3 qualcosa ad un banco, di averne 1 da 32...
Vediamo se riesco a capire se è un banco RAM che mi da problemi...

EDIT:
con solo il secondo banco RAM, ho provato ad attivare il profilo EXPO, e non mi ha dato problemi al primo riavvio, mentre quando con tutti e 2 i banchi avevo provato a riabilitare il profilo EXPO, al riavvio mi dava i segnali acustici, mi si spegneva completamente e riavviava da solo, con la schermata di errore BIOS...

Ah riattivando solamente il profilo EXPO, il BIOS mi da questo messaggio vedi foto allegata (non capisco la frase "Salva e Resetta"...).


EDIT 2:
Peggio di prima. Con EXPO attivo e solo il secondo banco su, ad un riavvio no schermata BIOS e 2 bip. Ho dovuto forzare lo spegnimento del PC.

Quindi ho rimesso su entrambi i banchi, EXPO disabilitato...

Quindi... Tentare ripristino del BIOS? Aggiornamento dle BIOS? Oppure entrambi i banchi sono fallati? Alla fine il PC si blocca sempre li, sul led giallo/arancio acceso... E me lo fa (non sempre) solo ai riavvi...

Ah, tanto per, all'ultimo riavvio mi è andata in blocco anche la pompa... Ho spento e riacceso, ora funziona...

Dai sintomi che descrivi il problema e' quasi certamente la RAM; apri RMA solo sulle RAM e PCS ti mandera' 2 banchi sostitutivi.

Per il profilo OC RAM non mettere AUTO ma metti ENABLED; a volte AUTO fa casino.
Save and reset significa salvare le modifiche e riavviare.

Per opportuna info, le RAM vanno sempre a coppie: in questo modo hai accesso al dual channel e sei sicuro che i banchi provengano dallo stesso wafer di silicio (fondamentale per la stabilita'). 64GB di RAM per giocare sono totalmente inutili (gia' 32GB sono tantissimi per la maggior parte dei giochi sul mercato) in quanto tutta la RAM extra resta semplicemente inutilizzata e non aumenta le prestazioni del sistema in alcun modo.

 

[NicolaD.]

Ok, grazie, proverò ad aprire RMA...

EDIT: ah comunque io cambio solo l'opzione "Enabled"/"Disabled", tutte le varie opzioni le cambia lui in automatico.
Ad esempio, cambiata l'opzione in Disabled, vedi nell'immagine le opzioni che salva il BIOS in automatico,

 

[Ekans2011]

io cambio solo l'opzione "Enabled"/"Disabled", tutte le varie opzioni le cambia lui in automatico.

E' corretto.

La sola cosa che devi cambiare e' AEMP (Asus Enhanced Memory Profile) nella sezione MAIN: se hai le opzioni DISABLED, ENABLED e AUTO metti ENABLED.

 

[NicolaD.]

E' corretto.

La sola cosa che devi cambiare e' AEMP (Asus Enhanced Memory Profile) nella sezione MAIN: se hai le opzioni DISABLED, ENABLED e AUTO metti ENABLED.

View attachment 42423

...
Dove nella tua immagine c'è AEMP, io ho EXPO, e abilito/disabilito EXPO da quello stesso box opzione...
C'è da dire che io non ho la versione ProArt Creator

 

[Ekans2011]

C'è da dire che io non ho la versione ProArt Creator

Si, tu hai la TUF X670E-PLUS WIFI. Il manuale del BIOS è lo stesso della ProArt e della Prime.

TUF GAMING X670E-PLUS WIFI｜Schede Madri｜ASUS Italia

ASUS TUF GAMING X670E-PLUS WIFI is an AMD AM5 (Ryzen™ 7000) ATX Gaming motherboard with 16 teamed power stages, PCIe® 5.0, DDR5 RAM support, four M.2 slots, USB 3.2 Gen 2x2 Type-C®, and Aura Sync RGB lighting.

www.asus.com

 

[NicolaD.]

Mh, ok, ma io vedo EXPO dove là è scritto AEMP...
Se vedi in alto nella mia foto c'è EXPO I -> AUTO...
Dipende quindi dall'impostazione AI Overclock Timer?

 

[Ekans2011]

Mh, ok, ma io vedo EXPO dove là è scritto AEMP...
Se vedi in alto nella mia foto c'è EXPO I -> AUTO...
Dipende quindi dall'impostazione AI Overclock Timer?

Puoi cortesemente fare uno screen della pagina iniziale del tuo BIOS e uno con le opzioni del menu a tendina sotto la voce EXPO/AEMP o quello che hai?

In linea generale le impostazioni BIOS non andrebbero mai toccate tranne la parte relativa appunto alla memoria RAM, ma dato che tu hai comprato la licenza OS insieme alla macchina, PCS dovrebbe aver configurato il tutto prima di spedire il PC.

Se sei andato a toccare impostazioni diverse dal profilo OC delle RAM, riporta il BIOS allo stato di default per prima cosa.

 

[NicolaD.]

Assolutamente non ho toccato niente, tranne quel settaggio EXPO. Che ha solo 2 opzioni, enabled/disabled.

Appena ne ho l'occasione faccio una foto del BIOS...

Ah ho trovato un'immagine su REDDIT, non è il mio PC, ma puoi vedere l'opzione EXPO là in mezzo come compare sul mio BIOS.


Ho ricevuto una risposta da PCS, che mi invita a testare le RAM:


...
caricare MEMTest utilizzando il seguente link: https://www.memtest86.com/

1. Creazione del disco di avvio in Windows

2. Scaricare il file zip dell'immagine USB di MemTest86.

3. Estrarre il contenuto del file zip in una directory.

4. Collegare l'unità USB

5. Avviare l'applicazione ImageUSB inclusa nel file zip.

6. Selezionare l'unità USB dall'elenco (Fase 1).

7. Selezionare "Scrivi l'immagine sull'unità USB" (passaggio 2).

8. Se non è già selezionato, selezionare il file immagine incluso (passaggio 3).

9. Fare clic su "Scrivi" (passaggio 4).

10. Dopo aver accettato alcune richieste, si dovrebbe ottenere un'unità USB avviabile funzionante.


Beh sono un po' perso... Creazione del disco di avvio? "Disco" di avvio su chiave USB o su un CD? ???

 

[Ekans2011]

Assolutamente non ho toccato niente, tranne quel settaggio EXPO. Che ha solo 2 opzioni, enabled/disabled.

Va bene, allora ENABLED.

Ho ricevuto una risposta da PCS, che mi invita a testare le RAM

È normale; segui le istruzioni per creare USB avviabile in Windows (creazione disco di avvio) e poi riavvia il sistema con la chiavetta inserita e dovrebbe partire memtest in automatico.

Se hai difficoltà lo puoi fare al telefono con l'assistenza PCS o farlo fare a loro collegandosi da remoto.

 

[NicolaD.]

Ok, fatto il test, 1 banco RAM alla volta, entrambi hanno passato il test...
Ho inviato una email all'assistenza...
Incombatibilità scheda madre/RAM? BIOS da aggiornare?
Attendo una risposta dall'assistenza...

Tanto per fare il riassunto:
- il problema si riscontra in modo evidente solo a "Riavvia PC".

- Con profilo EXPO attivo:
-- Tempo di boot del BIOS: circa 40secondi, 90% dei quali con led giallo acceso sulla scheda madre (RAM Check).
-- Cliccando su Riavvia PC: mouse, tastiera monitor si spengono; led e ventole su PC rimangono accesse; led giallo acceso sulla scheda madre; dopo qualche secondo il PC emette un beep e si spegne completamente; dopo qualche secondo, il PC si riavvia da solo, ma appare una schermata BIOS che dice che è stata rilevata una instabilità o che il computer è stato spento forzatamente, per cui invita ad avviare il BIOS; al BIOS clicco Save & Exit, il BIOS chiede conferma poichè non sono state fatte modifiche e quindi il PC si avvia. Questo scenario dà problemi con gli aggiornamenti di Windows, che falliscono e devo quindi riprovare.


- Con profilo EXPO disattivato:
-- Tempo di boot del BIOS: circa 15secondi
-- Cliccando su Riavvia PC: mouse, tastiera monitor si spengono; led e ventole su PC rimangono accesse; led giallo acceso sulla scheda madre; il PC non si spegne, devo forzare lo spegnimento tenendo premuto il tasto di accensione; al riavvio del PC, nessun messaggio di errore BIOS. Questo scenario non sembra dare problemi con gli aggiornamenti di Windows.

Entrambi gli scenari sono stati testati con un singolo banco RAM, alternativamente.

 

[NicolaD.]

Ok, finalmente mi sono deciso ad aggiornare il BIOS...
Sto scrivendo da PC, quindi almeno si è avviato e sembra funzionare normalmente...
Nei prossimi giorni farò dei test di riavvio per vedere se il problema è risolto. Con EXPO disattivato. Se non ci saranno problemi, proverò ad attivare il profilo EXPO.

Grazie e saluti.

 

[NicolaD.]

Niente da fare. Il problema persiste. Ho riavviato 3 volte, 1 sola volta si è riavviato correttamente.

Cliccando su "Riavvia il sistema" (mantenendo il profilo RAM EXPO disattivato):
- Monitor e periferiche USB si spengono
- Ventole e LED AURA sul PC rimangono accesi
- Sulla scheda madre è acceso il LED giallo (Check memoria)
e il computer rimane fermo in questo stato.
Nessun bip, niente.

C'è da dire che mantenendo premuto il tasto di acensione, il computer si spegne. Poi avviandolo di nuovo, per fortuna gli aggiornamenti vanno a buon fine, il PC si avvia senza problemi, senza messaggi di errore...
...