Laptop piantato malissimo dopo schermo blu

PieEcc

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Ciao a tutti, ho un defiance vii con meno di 6 mesi di vita, è il mio primo laptop pcspecialist e ne ero entusiasta fino a 1 ora fa. Adesso mi chiedo se sia stata una buona idea affidarmi alle mille recensioni trovate su internet e non affidarmi alla mia esperienza diretta.

Circa 1 ora fa il sistema si è piantato: dopo aver "pensato" una decina di minuti senza mettergli fretta toccacciando tasti è comparso lo schermo blu di windows che parlava di power state driver failure. Accettabile, è windows e certe cose succedono. Arrivato alla fine del dump avrebbe dovuto riavviarsi da solo (almeno nella mia esperienza pluriennale con i laptop) invece è rimasto piantato con le ventole a palla e la tastiera accesa.
Poco male pensavo, e ho provato lo spegnimento forzato tenendo il tasto di accensione premuto: 3 minuti e non si è spento.. ho riprovato mille volte, ed è come se stessi premendo un punto qualunque della scocca. Ho provato a staccarlo dalla corrente, riattaccarlo, premere di nuovo il tasto, tenerlo premuto, mollarlo, tutte le combo di windows che conosco da ctrl+f4 a ctrl+alt+canc passando per il tasto windows, aprendo e chiudendo il monitor in ogni combinazione mi venisse in mente... nulla.
Il mio laptop è ancora acceso a monitor spento, caldino come se stesse lavorando (non bollente ma nemmeno freddo) e non c'è modo di spegnerlo.

Sono bloccato e le mie opzioni sono solo due: aspettare che la batteria si scarichi e vedere cosa succede dopo, o aprire il case e staccare la batteria rischiando di fare un bordello.
Quello di cui non mi capacito è come è possibile che non si possa togliere la corrente senza aprirlo. Se è un bug di design è un bug importantissimo.

A qualcun'altro è mai successo?

Grazie
 

PieEcc

Member
Stacca la batteria non c'è alcun rischio
Purtroppo la batteria di questo laptop non è fatta per essere staccata facilmente: c'è una spina incastrata tra altre cose e bisogna aprire il case per accedervi.
Inoltre non sono così convinto che non si rischino scariche sui componenti se non si riesce a staccare tutta la spina in un colpo solo.

Ho aspettato 4 ore che si scaricasse ed è ripartito. Secondo l'event viewer di windows c'è un errore ACPI che richiede un aggiornamento del BIOS. Esisterà?
 

Macco26

Expert
Su alcuni PC (tipo MSI) esiste un buchino sotto la scocca per resettarlo con una spilla. Questo niente di tutto questo, presumo, vero?
Ad ogni modo mai visto e sentito una roba del genere. Dovrà esserti sembrato indemoniato. Pensa se ti fosse successo su un aereo: 'Signore, la preghiamo di spegnere il PC, stiamo atterrando'...Ehm.. non posso!!

Al max si spegne e non si accende più, questo sì. Ma che resti piantato acceso.. Mai vista una cosa del genere.
Contatta PCS, magari hanno una versione del BIOS EC (che gestisce appunto i power profile, etc.) che supera queste cose. Ed in ogni caso se lo sanno, magari fanno sapere all'ODM del problema e sviluppa un nuovo BIOS per il prossimo futuro.
 

PieEcc

Member
Su alcuni PC (tipo MSI) esiste un buchino sotto la scocca per resettarlo con una spilla. Questo niente di tutto questo, presumo, vero?
Ad ogni modo mai visto e sentito una roba del genere. Dovrà esserti sembrato indemoniato. Pensa se ti fosse successo su un aereo: 'Signore, la preghiamo di spegnere il PC, stiamo atterrando'...Ehm.. non posso!!

Al max si spegne e non si accende più, questo sì. Ma che resti piantato acceso.. Mai vista una cosa del genere.
Contatta PCS, magari hanno una versione del BIOS EC (che gestisce appunto i power profile, etc.) che supera queste cose. Ed in ogni caso se lo sanno, magari fanno sapere all'ODM del problema e sviluppa un nuovo BIOS per il prossimo futuro.
Non ho visto tastini per il reset, la parte inferiore è praticamente una griglia di alluminio per il raffreddamento che si toglie in blocco.

Sono d'accordo che è un comportamento inusuale e gravissimo: anche senza scomodare un aereo se devi lavorare sei in ostaggio della carica della batteria: non puoi neanche recuperare il disco e copiare i dati su cui stavi lavorando mentre lo sistemi.

Ho aperto un ticket comunque. Aggiornerò il post quando avrò novità.

Grazie
 
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