Fedex a soi disant perdu mon colis, et PCSpecialist ne réagit pas

[ricocarpe]

Bonjour à tous,

J'attire tout le monde sur une situation absolument inadmissible, mon pc portable est retourné chez PCspecialist pour un défaut, ce sont des choses qui arrivent.

Mais après 1 mois d'attente, PCSpecialist le répare et le renvoi par Fedex, cela fait maintenant 2 semaines que mon colis est introuvable, PCSpecialist ne relance pas Fedex, PCSpecialist est responsable de son transporteur, c'est la loi. Une machine à presque 4000 Euros !!! Et PCSpecialist commence à me dire qu'ils ne remplaceront pas le pc si Fedex a effectivement perdu le colis comportant mon pc portable réparé.

C'est Inadmissible !!!

J'ai mis cette affaire en justice ! Nous en sommes maintenant à presque 2 mois sans mon pc portable.

Faites donc attention !

 

[Nibel]

Salut,

Le vendeur est responsable du bon acheminement du colis. Tu peux mettre en jeu la responsabilité du vendeur qui se retournera alors contre le transporteur.

Si PCSpecialist fait la sourde oreille, alors demande une résolution de contrat (article L. 216-2 du Code de la consommation) et envoie une mise en demeure en bonne et due forme.

Sinon effectivement, ça se finira devant les tribunaux...

Bon courage.

 

[ricocarpe]

Salut,

Merci bien pour cette réponse, j'ai effectivement déposé plainte auprès de la gendarmerie et mon service juridique leur a envoyé justement la mise en demeure qu'ils ont reçu ou sous ces prochains jours.

La gendarmerie elle même a écrit un mail à PCSpécialist et aucune réponse (le gendarme m'a fait lire son mail), le gendarme a appelé également Fedex, il a été outré des réponses, il n'a pas pu en savoir plus, mais comme il m'a dit :"Monsieur, votre pc a été volé.., mais c'est PCspecialist qui est responsable", tout comme à pu également me dire mon service juridique :"C'est le vendeur qui est responsable de son transporteur, à lui de se retourner ensuite envers son transporteur".

Pour dire, j'ai déposé une réclamation chez Fedex, c'est moi qui est dû le faire, inadmissible !!, Fedex m'apprend qu'ils sont soi disant en train de mener une enquête en interne suite à ma réclamation et il apprenne qu'effectivement mon colis est certainement perdu, je finis par avoir une nouvelle d'une personne en Angleterre de PCSpecialist par mail qui me dit être désolé de ce qui arrive, il apprend de son contact Fedex qu'effectivement mon pc a disparu, mais qu'ils ne vont pas faire de poursuite envers Fedex, c'est tout de même incroyable !! Cette information de la personne en Angleterre c'était il y a 5 jours... Depuis rien, aucune info !!

Je suis stupéfait, moi qui vient de l'industrie, qu'une grosse entreprise comme PCSpecialist ne mette pas la pression à leur transporteur, à moins qu'il y ait anguille sous roche...

Cette affaire va donc finir devant les tribunaux et le PC ils vont le payer 10 fois !!