Crash anomali

[Simone Bacchis]

Buongiorno, ho acquistato la configurazione ESL PRO l’anno scorso:

Intel i7-12700KF
10GB Nvidia RTX 3080
16GB 3600MHz (2x8)
1TB Samsung 970 EVO Plus M.2
ASUS TUF Gaming Z690-PLUS WiFi D4
CoolerMaster MasterBox K500 ARGB Gaming Case - ESL
Corsair 750W TXm Series
PCS FrostFlow 120 Liquid Cooler

Fin da subito ho notato vari problemi, tra cui crash, disconnessione improvvisa di tutte le periferiche recuperabili solo con riavvio e alle volte problemi di distorsione dell’audio.
In un primo luogo ho tentato di ignorare le problematiche data la loro scarsa frequenza, ma con l’avanzare del tempo quest’ultima è aumentata fino al punto in cui in una sessione di gioco di 3 ore il computer crasha almeno 3 volte.
Durante questo periodo di tempo ho tentato vari rimedi, tra cui addirittura il ripristino completo del sistema operativo.
Si richiede un parere ed eventuali soluzioni.
La problematica può essere di tipo software oppure è un problema legato all’hardware?

 

[Ekans2011]

Buongiorno, ho acquistato la configurazione ESL PRO l’anno scorso:

Intel i7-12700KF
10GB Nvidia RTX 3080
16GB 3600MHz (2x8)
1TB Samsung 970 EVO Plus M.2
ASUS TUF Gaming Z690-PLUS WiFi D4
CoolerMaster MasterBox K500 ARGB Gaming Case - ESL
Corsair 750W TXm Series
PCS FrostFlow 120 Liquid Cooler

Fin da subito ho notato vari problemi, tra cui crash, disconnessione improvvisa di tutte le periferiche recuperabili solo con riavvio e alle volte problemi di distorsione dell’audio.
In un primo luogo ho tentato di ignorare le problematiche data la loro scarsa frequenza, ma con l’avanzare del tempo quest’ultima è aumentata fino al punto in cui in una sessione di gioco di 3 ore il computer crasha almeno 3 volte.
Durante questo periodo di tempo ho tentato vari rimedi, tra cui addirittura il ripristino completo del sistema operativo.
Si richiede un parere ed eventuali soluzioni.
La problematica può essere di tipo software oppure è un problema legato all’hardware?

Ciao, riesci a postare la configurazione completa dalla pagina del tuo account?

Già vedo una criticità nel dissipatore (non sufficiente per quella CPU) e anche lato PSU serviva un margine maggiore (750W per 3080 e 12700KF sono pochini).

 

[Simone Bacchis]

Ciao, riesci a postare la configurazione completa dalla pagina del tuo account?

Già vedo una criticità nel dissipatore (non sufficiente per quella CPU) e anche lato PSU serviva un margine maggiore (750W per 3080 e 12700KF sono pochini)

Questa è la configurazione copiata dall’ordine ed è fatta da voi (acquisto effettuato da Amazon di vostra inserzione)

 

[Simone Bacchis]

Questa è la configurazione copiata dall’ordine ed è fatta da voi (acquisto effettuato da Amazon di vostra inserzione)

Mi da possibili soluzioni al problema?
Lo dovrei spedire?

 

[Ekans2011]

Mi da possibili soluzioni al problema?
Lo dovrei spedire?

Per prima cosa il forum non è un supporto ufficiale PCS: qui non sono presenti membri dello staff ma solo utenti/volontari come il sottoscritto.

In secondo luogo ho notato che avevi già aperto un thread sullo stesso argomento a fine febbraio e ti avevo già detto che dissipatore e alimentatore non erano sufficienti per rendere stabile quella build.

Le opzioni che hai sono 2: apri RMA, spedisci tutto a PCS e vedi oppure sostituisci, sempre chiedendo prima a PCS in caso fossi ancora in garanzia, dissipatore con un AIO 280mm (almeno) e PSU con 850W (almeno) per conto tuo.

In base alle informazioni che hai dato non vedo altre soluzioni. Aggiungo anche @AleTax che 4 occhi sono meglio di 2.

 

[Ekans2011]

Questa è la configurazione copiata dall’ordine ed è fatta da voi (acquisto effettuato da Amazon di vostra inserzione)

Hai registrato il prodotto sul sito PCSpecialist? Per aprire RMA e avere il supporto ufficiale dovrai farlo avendolo comprato da terzi.

 

[AleTax]

Non c’è molto da dire. Le prime cose da fare sono: monitoraggio temperature e voltaggio con HWiNFO, sia in idle che in game. Dopodiché fare qualche stress test. Se ciò non dovesse risolvere, aprire RMA