Molto probabilmente si verificherà un arresto casuale quando stai facendo qualcosa di importante. Avremmo bisogno di ulteriori informazioni.
Il sistema sembrava caldo (o le ventole erano più rumorose del solito)?
C'era un messaggio di errore o una schermata blu?
La batteria era scarica?
Succede in una situazione specifica, ad esempio, sempre in un certo gioco?
Il sistema si è riavviato da solo?
Ti ricordi di aver fatto un aggiornamento di Windows?
Infine, riavvia il laptop e vedi se viene visualizzato un messaggio di errore (o un messaggio in generale), se non sei sicuro di cosa significhi, annota o fai una foto con il telefono.
Un altra che cosa che puoi controllare è il Visualizzatore eventi:
Nella casella di ricerca accanto al pulsante Start sulla barra delle applicazioni, immetti pannello di controllo -> Strumenti di Amministrazione -> Visualizzatore eventi.
Vai nella sezione Windows Logs, poi Applicazione. Fare clic con il pulsante destro del mouse e andare su "Salva eventi...", salvarlo sul desktop, poi allegarlo ad una e-mail e inviarcelo. Si prega di fare lo stesso con il registro 'Sistema'.
Infine, vai a C: \ Windows \ Minidump (mandarci anche questi file). Potrebbe essere necessario copiare i file sul desktop per allegarli tramite e-mail. Si prega di notare che questa cartella potrebbe essere vuota.
Il sistema sembrava caldo (o le ventole erano più rumorose del solito)?
C'era un messaggio di errore o una schermata blu?
La batteria era scarica?
Succede in una situazione specifica, ad esempio, sempre in un certo gioco?
Il sistema si è riavviato da solo?
Ti ricordi di aver fatto un aggiornamento di Windows?
Infine, riavvia il laptop e vedi se viene visualizzato un messaggio di errore (o un messaggio in generale), se non sei sicuro di cosa significhi, annota o fai una foto con il telefono.
Un altra che cosa che puoi controllare è il Visualizzatore eventi:
Nella casella di ricerca accanto al pulsante Start sulla barra delle applicazioni, immetti pannello di controllo -> Strumenti di Amministrazione -> Visualizzatore eventi.
Vai nella sezione Windows Logs, poi Applicazione. Fare clic con il pulsante destro del mouse e andare su "Salva eventi...", salvarlo sul desktop, poi allegarlo ad una e-mail e inviarcelo. Si prega di fare lo stesso con il registro 'Sistema'.
Infine, vai a C: \ Windows \ Minidump (mandarci anche questi file). Potrebbe essere necessario copiare i file sul desktop per allegarli tramite e-mail. Si prega di notare che questa cartella potrebbe essere vuota.