PROBLEMI

[gaiaisnotonline]

Ciao a tutti.

Ho appena comprato un laptop nuovo ed è la prima volta che mi affido a pcspecialist.
Quando il pc è arrivato, presentava un errore di assemblaggio nella tastiera (errata) e una specie di scheggiatura in alto a sx (o almeno questo è quello che credo sia io).
Ho provveduto ad avviare un RMA e dopo altri 15 giorni, me lo hanno rispedito indietro dicendo che era tutto ok.
Solo che oggi, riaccendendolo, non solo vedo che c'è ancora quellla roba in alto a sx, ma c'è anche una P rovesciata sul monitor.
Ora, non capisco se sia scema io o altro, ma è normale?
Come posso rimuoverla?
Non è che quella roba in alto a sx sia una specie di pellicola protettiva? però a me non sembra, boh.

Vi allego delle foto.

Grazie a chiunque mi aiuterà!

 

[Ekans2011]

Ciao a tutti.

Ho appena comprato un laptop nuovo ed è la prima volta che mi affido a pcspecialist.
Quando il pc è arrivato, presentava un errore di assemblaggio nella tastiera (errata) e una specie di scheggiatura in alto a sx (o almeno questo è quello che credo sia io).
Ho provveduto ad avviare un RMA e dopo altri 15 giorni, me lo hanno rispedito indietro dicendo che era tutto ok.
Solo che oggi, riaccendendolo, non solo vedo che c'è ancora quellla roba in alto a sx, ma c'è anche una P rovesciata sul monitor.
Ora, non capisco se sia scema io o altro, ma è normale?
Come posso rimuoverla?
Non è che quella roba in alto a sx sia una specie di pellicola protettiva? però a me non sembra, boh.

Vi allego delle foto.

Grazie a chiunque mi aiuterà!

Ciao, tutti i laptop arrivano con le pellicole protettive su tastiera, display e touchpad ma le linguette solitamente sono colorate e facilmente individuabili quindi tenderei ad escludere sia questo il caso.

Sembra più un problema di schermo anche se da un paio di foto si può inferire poco; riesci a postare l'intera configurazione dalla pagina del tuo account almeno per capire di che macchina si tratta?
Avevi incluso per caso una qualche garanzia dead pixel nell'ordine?
Il PC funziona oppure resta lo schermo come in foto in maniera costante?

PS. Ho notato che hai aperto lo stesso thread sul forum UK: in futuro cerca di evitare il cross-posting in quanto non è una pratica incoraggiata sul forum.
Il mio consiglio comunque è lo stesso che hai già ricevuto: inviare email con le foto (hai detto di averle già inviate ma a quale indirizzo?) e telefonare il primo giorno utile spiegando a voce la situazione, infine aprire nuovo RMA (nel peggiore dei casi dovresti essere ancora in tempo per il reso essendo nuovo). Non è assolutamente normale quello che stai riscontrando.