Les erreurs des écrans bleus sont très embêtantes mais elles peuvent indiquer un problème plus sérieux. Pour te renseigner sur la cause de l’écran bleu, fais la manipulation suivante :
Cherche le panneau de contrôle dans Windows > outil administrative > Observateur d’événements.
Dans l’observateur d’événements > Application > Clique-droit sur application et puis clique sur ‘enregistrer tous les événements sous’ > joins le fichier à un email pour nous l’envoyer. Fais la même manipulation pour les journaux du système.
Une autre façon de trouver la cause du problème serait de démarrer le système en mode sans échec, démarre ton PC jusqu'à la page où tu entres le mot de passe de ton compte utilisateur. Au lieu de te connecter, maintiens la touche Maj enfoncée et clique sur le bouton d'alimentation en bas à droite. Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, sélectionne l'option de redémarrage. Maintiens la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le système redémarre.
Si l'écran bleu continue en mode sans échec, ce problème serait peut-être en raison des problèmes matériels, ce qui peuvent être difficile à identifier. Contacte-nous pour plus d’assistance.
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Dans l’observateur d’événements > Application > Clique-droit sur application et puis clique sur ‘enregistrer tous les événements sous’ > joins le fichier à un email pour nous l’envoyer. Fais la même manipulation pour les journaux du système.
Une autre façon de trouver la cause du problème serait de démarrer le système en mode sans échec, démarre ton PC jusqu'à la page où tu entres le mot de passe de ton compte utilisateur. Au lieu de te connecter, maintiens la touche Maj enfoncée et clique sur le bouton d'alimentation en bas à droite. Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, sélectionne l'option de redémarrage. Maintiens la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le système redémarre.
Si l'écran bleu continue en mode sans échec, ce problème serait peut-être en raison des problèmes matériels, ce qui peuvent être difficile à identifier. Contacte-nous pour plus d’assistance.